深圳市億美空調制冷設備工程有限公司為了回饋廣大深圳客戶.定于2020年3月25日-2020年5月15日期間,凡購買大金 美的,格力,海爾空調超過1年的用戶,撥打公司服務熱線:4006-222-332,均可享受公司專業服務人員最優惠價格上門清洗保養等超值服務詳情公司海報。億美專業的技術團隊,竭誠為您服務,全國統一服務熱線:4006-222-332
服務項目
業界動態

電話:0755-21525897
      0755-21521973
手機:15815525497
Q  Q:565663460

 一、服務內容:
1、空調安裝 2、空調維修 3、空調移機4、空調加液5、管道制作6、中央空調安裝7、空調清洗8、空調保養9、空調支架更換10、汽車空調維修、11.空調回收12、水系統處理13、管道清理
上門安裝維修服務規范標準
一、 上門前:
1、 如約上門時間 2、 著裝整潔
二、 上門后
1、 上門后,輕按門鈴,如無門鈴則應有節奏地輕輕敲門。嚴禁大力拍門,用腳踢等。
2、 用戶開門后,作自我介紹"您好,我們是**空調服務人員,請問是**先生/女士嗎?我們現在進行空調服務",并主動出示證件。用戶同意后方可進門。
3、 進門前必須穿上鞋套。
4、 語言交流,進門后向用戶詢問空調機的安裝位置或使用情況。A、安裝前認真核對發票,與機型是否相符,材料是否齊全;B、設計好安裝位置,向用戶詳細了解情況,跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向(安裝);C、認真聽取用戶的故障現象說明(維修);
5、 交流后,鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上,注意工具要輕拿輕放。
6、 向用戶詳細介紹安裝卡。
7、 安裝維修時一定要注意到室內環境,布置好工作現場。需要移動家具時,要跟用戶協商,征得用戶同意后方可移動。
8、 保持手部清潔,避免對用戶家物品造成不必要的接觸。
9、 安全安裝操作作業:A、嚴格按照空調安裝維修操作流程進行操作;B、檢查室內外機是否安裝牢固; C、對證維修,認真檢查原因,查找故障,切忌魯莽從事;D、解釋故障,維修中出現的問題,向用戶作出合理解釋,不太清楚的請與公司聯系;
10、高空作業:A、安裝、維修空調必須使用安全帶、安全繩,并要及時檢查安全用品合格與否;B、必須注意下面人、物,小心禁止工具滑落;C、安裝、維修室外機時,必須兩人同時在場,用戶也可協助處理;D、作業結束后,應對作業現場進行清理。
11、調試空調,教會用戶使用空調,向用戶介紹空調性能、注意事項及常用護理;
12、征求用戶是否還有其它的服務要求和意見;
13、禮貌的和用戶說再見;
保修:
1、拆裝(移機)的空調保修一年。
2、維修的空調保修一年。
3、各單位需要常年維護,維修,保養的空調條件另議。
空調售后服務是一個很特別的工作,因為它包含了好多方面:
1、為了用戶的滿意:必需面微笑,說話隨和。
2、為了空調的質量:必需安裝標準,完后通檢。
3、為了減少空調的返修:必需處處把關,項項檢漏。
4、為了施工人員自身的安全:必需個個培訓,人人上險

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